Spørsmål om bestilling og betaling
Her svarer vi på det vi oftest får spørsmål om rundt bestilling, betaling og avbestilling. Skulle noe være uklart, tar du kontakt med oss.
Hvordan bestiller jeg en tjeneste?
Du sender en henvendelse via kontaktsiden og beskriver hva du trenger hjelp til. Vi svarer med en skriftlig bekreftelse der innhold og pris står. Ingenting kjøpes direkte på nettsiden, og det finnes ingen handlekurv eller nettbetaling.
Hvordan foregår betalingen?
Etter at du har godtatt bekreftelsen, sender vi en faktura. Du betaler den med bankoverføring innen fristen som står på fakturaen. Vi tar ikke imot kortbetaling eller betaling gjennom nettsiden.
Hva skjer hvis jeg vil avbestille?
Avbestilling gjør du ved å gi oss beskjed skriftlig, så snart du vet at du ikke kan gjennomføre. Hva som refunderes avhenger av hvor langt arbeidet er kommet. Detaljene står i siden om betaling og refusjon.
Kan jeg få refusjon?
Refusjon følger vilkårene på siden om betaling og refusjon. Er tjenesten ikke startet, refunderes beløpet normalt i sin helhet. Er den delvis levert, regner vi ut hva som gjenstår og tilbakebetaler det til din bankkonto.
Hva er inkludert i veiledningstimene?
Du får gjennomgang av din egen kjøreplan og ditt eget manus sammen med en instruktør. Vi ser på rekkefølge, varighet, stikk, ansvar og versjoner. Du får konkrete forslag til forbedringer, men vi skriver ikke innholdet for deg.
Hvem passer tjenestene for?
De passer for produsenter, redaktører og teknikere som allerede arbeider med sendinger og vil ha en ekstra gjennomgang. De kan tas ved siden av kurset eller hver for seg. Du trenger ikke være kursdeltaker for å bestille.
Lover dere bestemte resultater?
Nei. Vi gir faglig veiledning og tydelige anbefalinger, men resultatet avhenger av ditt materiale og hvordan du bruker rådene. Vi gir ingen garantier om utfallet av en sending eller et prosjekt.
Kan jeg endre bestillingen etter at jeg har bekreftet?
Ja, så lenge arbeidet ikke er ferdig kan vi justere omfanget. Gi oss beskjed skriftlig, så sender vi en oppdatert bekreftelse. Fakturaen settes opp etter den siste avtalte versjonen.